返品・交換について

お客様都合による返品・交換

商品到着後8日以内にご連絡いただいた、未使用・未開封の商品に限り交換を承ります。返送送料はお客様のご負担となります。

返品・交換をお受けできない商品

• 開封済みのフード・おやつ・サプリメント・シャンプー等の衛生商品
• お客様のご使用による汚れ・キズがある商品
• 商品到着後8日を過ぎた商品

不良品・誤配送の場合

初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で交換・返品を承ります。商品到着後8日以内に cs@storch.co.jp までご連絡ください。